...

Меню сайта
Статистика

Онлайн всего: 1
Гостей: 1
Пользователей: 0

План  мероприятий по улучшению  качества  оказания  услуг  по  итогам  независимой оценки  качества  оказания  услуг  в 2016  году  в  ОАУСО  "Окуловский  КЦСО".doc


21 июня 2016 года членами Общественного совета при Департаменте труда и социальной защиты населения Новгородской области была произведена независимая оценка качества оказания услуг в ОАУСО "Окуловский КЦСО".

 

Рейтинг комплексных центров  социального обслуживания населения государственной системы социальных служб области по итогам независимой оценки качества оказания услуг в 1 полугодии 2016 года

 

Наименование организации

Открытость и доступность информации об организации
социального обслуживания (7 показателей, max. - 15 баллов)

Комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения (5 показателей, max. - 8 баллов)

Время ожидания предоставления социальной услуги (2 показателя, max. - 2 балла)

Доброжелательность, вежливость, компетентность работников (3 показателя, max. - 3 балла)

Удовлетворенность качеством оказания услуг (5 показателей, max. - 5 баллов)

Итого (max. - 33 балла)

Рейтинг организации

ОАУСО "Шимский комплексный центр социального обслуживания населения"

14

6,5

1,92

2,68

4,77

29,87

1

ОБУСО "Мошенской комплексный центр социального обслуживания населения"

14

6,7

2

2,85

4,21

29,76

2

ОАУСО "Демянский комплексный центр социального обслуживания населения"

13,97

6

2

2,42

4,5

28,89

3

ОБУСО "Маловишерский комплексный центр социального обслуживания населения"

14,4

4,95

2

2,17

4,43

27,95

4

ОАУСО "Окуловский комплексный центр социального обслуживания
населения" 

15

4,62

1,85

2,25

4,09

27,81


5

 

Порядок  подачи  жалобы  по  вопросам  качества  оказания  социальных  услуг.doc 


Независимая  оценка  качества  работы  ОАУСО  "Окуловский  КЦСО"  в  2015  году  не  проводилась.


Итоги независимой оценки качества работы социальных учреждений области в 2014 году

29 декабря на заседании Общественного совета при департаменте труда и социальной защиты населения Новгородской области (далее общественный совет) подведены итоги независимой оценки качества работы социальных учреждений области в 2014 году.

Независимая оценка качества оказания услуг учреждениями является одной из форм общественного контроля и проводится в целях повышения информированности населения о качестве оказания услуг учреждениями социального обслуживания, а также в целях повышения качества их деятельности.

В настоящее время в области функционируют 63 учреждения социального обслуживания государственной системы социальных служб области,  услугами  которых  ежегодно пользуются более 100 тысяч человек.

В 2014 году проведена независимая оценка качества работы 35 учреждений социального обслуживания государственной системы социальных служб области, в том числе: 10 домов – интернатов, 4 социально – реабилитационных центра для несовершеннолетних, 7 социальных приютов для несовершеннолетних, 7 центров социального обслуживания населения, 2 центра социальной помощи семье и детям, Новгородский центр социальной адаптации.

Оценка качества работы социальных учреждений проводится по следующим критериям:

- открытость и доступность информации об организации;

- комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения;

- время ожидания предоставления услуги;

- доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации;

- удовлетворенность качеством оказания услуг;

- наличие в учреждении действенной внутренней системы контроля за  качеством предоставления социальных услуг.

Наиболее весомым из них является именно удовлетворенность граждан качеством обслуживания в учреждении, которая оценивается по результатам анкетирования населения, его составляющая – 75 баллов из 100 возможных.

По итогам работы максимально возможно высокий результат - 100 баллов набрали 8 учреждений (в 2013 году – 3 учреждения):

 Пестовский, Окуловский и Любытинский дома-интернаты для престарелых и инвалидов, Валдайский и Чудовский центры социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов, Мошенской и Любытинский комплексные центры социального обслуживания населения,  Боровичский центр социальной помощи семье и детям.

Свыше 90 баллов набрали 8 учреждений:

Окуловский центр социальной помощи семье и детям - 99 баллов;

Боровичский социальный приют для детей - 98 баллов;

Демянский ЦСО - 98 баллов;

Окуловский ЦСО - 97 баллов;

Пестовский социальный приют для детей - 97 баллов;

Окуловский  социальный приют для детей - 94 баллов.

Шимский и Поддорский социальные приюты для детей  - по 96 баллов.

Рейтинги учреждений  по итогам независимой оценки за 2014 год  размещены на сайте департамента труда и социальной защиты населения Новгородской области в разделе «Независимая оценка качества работы учреждений».

 

 

Вход на сайт
Поиск
Календарь
«  Сентябрь 2017  »
ПнВтСрЧтПтСбВс
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
252627282930
Архив записей
Друзья сайта
  • Официальный блог
  • Сообщество uCoz
  • FAQ по системе
  • Инструкции для uCoz

  • Copyright MyCorp © 2017
    Бесплатный конструктор сайтов - uCoz