Главная | Регистрация | Вход | RSS |
... |
|
21 июня 2016 года членами Общественного совета при Департаменте труда и социальной защиты населения Новгородской области была произведена независимая оценка качества оказания услуг в ОАУСО "Окуловский КЦСО". Рейтинг комплексных центров социального обслуживания населения государственной системы социальных служб области по итогам независимой оценки качества оказания услуг в 1 полугодии 2016 года
Порядок подачи жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг.doc Независимая оценка качества работы ОАУСО "Окуловский КЦСО" в 2015 году не проводилась. Итоги независимой оценки качества работы социальных учреждений области в 2014 году 29 декабря на заседании Общественного совета при департаменте труда и социальной защиты населения Новгородской области (далее общественный совет) подведены итоги независимой оценки качества работы социальных учреждений области в 2014 году. Независимая оценка качества оказания услуг учреждениями является одной из форм общественного контроля и проводится в целях повышения информированности населения о качестве оказания услуг учреждениями социального обслуживания, а также в целях повышения качества их деятельности. В настоящее время в области функционируют 63 учреждения социального обслуживания государственной системы социальных служб области, услугами которых ежегодно пользуются более 100 тысяч человек. В 2014 году проведена независимая оценка качества работы 35 учреждений социального обслуживания государственной системы социальных служб области, в том числе: 10 домов – интернатов, 4 социально – реабилитационных центра для несовершеннолетних, 7 социальных приютов для несовершеннолетних, 7 центров социального обслуживания населения, 2 центра социальной помощи семье и детям, Новгородский центр социальной адаптации. Оценка качества работы социальных учреждений проводится по следующим критериям: - открытость и доступность информации об организации; - комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения; - время ожидания предоставления услуги; - доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации; - удовлетворенность качеством оказания услуг; - наличие в учреждении действенной внутренней системы контроля за качеством предоставления социальных услуг. Наиболее весомым из них является именно удовлетворенность граждан качеством обслуживания в учреждении, которая оценивается по результатам анкетирования населения, его составляющая – 75 баллов из 100 возможных. По итогам работы максимально возможно высокий результат - 100 баллов набрали 8 учреждений (в 2013 году – 3 учреждения): Пестовский, Окуловский и Любытинский дома-интернаты для престарелых и инвалидов, Валдайский и Чудовский центры социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов, Мошенской и Любытинский комплексные центры социального обслуживания населения, Боровичский центр социальной помощи семье и детям. Свыше 90 баллов набрали 8 учреждений: Окуловский центр социальной помощи семье и детям - 99 баллов; Боровичский социальный приют для детей - 98 баллов; Демянский ЦСО - 98 баллов; Окуловский ЦСО - 97 баллов; Пестовский социальный приют для детей - 97 баллов; Окуловский социальный приют для детей - 94 баллов. Шимский и Поддорский социальные приюты для детей - по 96 баллов. Рейтинги учреждений по итогам независимой оценки за 2014 год размещены на сайте департамента труда и социальной защиты населения Новгородской области в разделе «Независимая оценка качества работы учреждений».
|
|
Copyright MyCorp © 2024 |
Бесплатный конструктор сайтов - uCoz |